Veel gestelde vragen
Verkrijgbaarheid
Waar kan ik jullie producten kopen?
Is jullie oliebollenmix het gehele jaar beschikbaar?
Wat is de prijs van de producten?
Waarom is een product niet meer verkrijgbaar bij mijn groothandel?
Kan ik als consument jullie product kopen?
Kan ik producten rechtstreeks bij jullie afnemen?
Onze producten zijn verkrijgbaar via diverse grossier, rechtstreekse afname is in principe uitgesloten. Betreft het zeer grote afname voor langere periode betreft, ontvangen wij graag een mail, zodat wij dit kunnen beoordelen. De informatie die we ontvangen is om welk product het gaat, de hoeveelheid die het betreft, tevens de contactgegevens.
Productvragen
In welke verpakkingsgroottes zijn jullie producten beschikbaar?
Hoeveel heb ik nodig voor porties?
Kan ik een sample/proefpakket ontvangen?
Wat is het verschil tussen bladgelatine en gelatinepoeder?
Kan ik promotiemateriaal ontvangen?
Wij hebben verschillende promotiematerialen beschikbaar in onze webshop.
Klachten
Ik heb een klacht over een product
Wat vervelend om te horen dat je een klacht hebt. We ontvangen graag alle gegevens met betrekking tot de klacht via email op professional@oetker.nl. De gegevens die we hiervoor nodig hebben zijn:
-Productnaam
-Klachtomschrijving
-Naam klant
-THT + Lotcode
-Foto’s en video van de klacht
Sponsoring
Kunnen jullie ons (evenement) sponsoren?
We ontvangen veel verschillende sponsoring aanvragen. Hoewel we graag betrokken blijven bij initiatieven in de markt, kunnen we helaas niet op individuele aanvragen ingaan of deze honoreren. We maken bewuste keuzes om onze middelen en aandacht zo gericht en eerlijk mogelijk in te zetten bij eigen gekozen initiatieven. Dank voor het begrip, en veel succes met de organisatie van jullie evenement!
Contact
Hoe kan ik met jullie in contact komen?
Laat een bericht achter via ons contactformulier (hier onderaan de pagina te vinden) inclusief de reden van contact dan nemen wij zo spoedig mogelijk contact met je op.